سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية | OLIACARE

آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026

مرحبًا بك في متجر OLIACARE، المتخصص في منتجات العناية بالبشرة والشعر والجمال.

نحن في OLIACARE نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال متجرنا بسرية ومسؤولية، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وحقوقك المتعلقة بها.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند زيارة متجر OLIACARE أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف المحمول.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
معلومات الدفع وحالة العمليات المالية التي توفرها بوابات الدفع.
معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبيانات الاستخدام.

نحرص على جمع المعلومات اللازمة فقط لتقديم خدمات المتجر وتحسين تجربة التسوق.

2. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات.
إرسال تحديثات الطلبات وحالات الشحن.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي مناسب.
حماية المتجر والعملاء من العمليات الاحتيالية.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

3. حماية البيانات الشخصية

نحرص في متجر OLIACARE على اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد أو التعديل.

كما نعمل على تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص والجهات التي تحتاج إليها لتنفيذ الخدمات المطلوبة.

4. الدفع الإلكتروني وأمان المعاملات

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.

قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع مع مزود الخدمة المختص وفق سياساته وضوابطه الأمنية.

لا نطلب من العملاء مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية أو رموز التحقق الخاصة ببطاقاتهم البنكية عبر وسائل التواصل.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع جهات موثوقة لتقديم خدمات المتجر، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الاستضافة والتشغيل التقني للمتجر.
الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي.
مزودي خدمات التسويق والتحليلات، وفق الضوابط والموافقات اللازمة.

تقتصر مشاركة البيانات على المعلومات الضرورية للغرض المحدد، ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر OLIACARE ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:

تحسين تجربة تصفح المتجر.
حفظ محتويات سلة التسوق.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
تحليل أداء المتجر وتحسين خدماته.
قياس فعالية الحملات الإعلانية عند تفعيل أدوات القياس.

يمكن للعملاء التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع مراعاة أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة وفق الإجراءات المعتمدة.

8. حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع العملاء بالحقوق المقررة نظامًا، والتي تشمل:

الحق في معرفة كيفية جمع بياناتهم واستخدامها.
الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية.
الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناتهم وفق الضوابط النظامية.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
الحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كانت الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع خدمة عملاء المتجر.

9. الرسائل التسويقية والعروض

قد يرسل متجر OLIACARE إشعارات تتعلق بالطلبات أو عروضًا ترويجية للعملاء وفق الأنظمة المعمول بها.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها عبر الوسائل المتاحة، دون التأثير على الإشعارات الضرورية المتعلقة بطلباته.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل شركات الدفع والشحن ومنصات التواصل الاجتماعي.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح العملاء بالاطلاع عليها عند استخدامها.

11. خصوصية الأطفال

نحرص على حماية خصوصية الأطفال، ولا نستهدف جمع بياناتهم الشخصية دون مسوغ نظامي مناسب.

وفي الحالات التي تتطلب موافقة الولي أو الممثل النظامي، تتم مراعاة المتطلبات النظامية ذات الصلة.

12. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو خدمات الدفع والتشغيل معالجة بيانات لدى مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال حدوث ذلك، نلتزم بالمتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة والإفصاح اللازم عنها.

13. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر OLIACARE بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، وإشعار العملاء بالتغييرات متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

14. التواصل والاستفسارات

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية الموضحة في المتجر.

اسم المتجر: OLIACARE

النشاط: منتجات العناية بالبشرة والشعر والتجميل

الدولة: المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني لخدمة العملاء والخصوصية: [يُضاف البريد الرسمي للمتجر]

بيانات الجهة المالكة وعنوان التواصل: [تُستكمل بالبيانات الرسمية]

وفي حال وجود شكوى متعلقة بحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع المتجر أولًا، مع احتفاظ العميل بحقه في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السعودية.

OLIACARE | جمالك وخصوصيتك محل اهتمامنا.

نشكرك على ثقتك بمتجر OLIACARE، ونسعى لتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة تحترم خصوصيتك وتحافظ على بياناتك الشخصية.