الشروط والأحكام

الشروط والأحكام | OLIACARE

آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026

مرحبًا بك في متجر OLIACARE، المتخصص في منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم ومستحضرات التجميل والزيوت والأعشاب الطبيعية.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء، حيث تنظم هذه الشروط العلاقة بين المتجر والعملاء وتوضح الحقوق والالتزامات المتعلقة بالتسوق الإلكتروني.

1. الموافقة على الشروط والأحكام

عند استخدام متجر OLIACARE أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر باطلاعك على الشروط والأحكام المعروضة وموافقتك عليها.

تخضع جميع عمليات البيع والشراء للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تؤثر هذه الشروط على الحقوق المقررة للمستهلك نظامًا.

2. المنتجات والمعلومات

يحرص متجر OLIACARE على توفير معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المعروضة، بما في ذلك وصف المنتج ومكوناته وطريقة استخدامه متى كانت متاحة.

قد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها قليلًا عن الصور بسبب إعدادات الشاشات والإضاءة.
يجب قراءة مكونات المنتج وتعليمات الاستخدام والتحذيرات قبل الاستعمال.
تختلف النتائج التجميلية من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة أو الشعر.
لا تُعد المنتجات التجميلية بديلًا عن التشخيص أو العلاج الطبي.
المنتجات ذات الاستخدام العلاجي تخضع للمعلومات والتعليمات والاعتمادات النظامية الخاصة بها.

3. الأسعار وطرق الدفع

تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي.
يتم توضيح الضرائب والرسوم المطبقة وتكاليف الشحن قبل إتمام الطلب.
تتوفر وسائل الدفع الإلكتروني بحسب الخيارات المعروضة في صفحة إتمام الشراء.
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدى المتجر.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار والعروض المستقبلية دون التأثير على الطلبات المؤكدة، إلا وفق ما يسمح به النظام.

4. الطلبات وتأكيد الشراء

عند إتمام عملية الشراء، يتلقى العميل تأكيدًا يتضمن تفاصيل الطلب عبر وسائل التواصل المتاحة.

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.

يجوز للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو معالجة أي مشكلة تتعلق بتوفر المنتج أو الدفع، مع المحافظة على حقوق العميل النظامية.

5. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات إلى المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وموقع العميل وشركة الشحن.
يتم توضيح رسوم الشحن والمدة المتوقعة قبل إتمام الطلب متى كانت متاحة.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وبيانات اتصال محدثة.
في حال حدوث تأخير مؤثر في تسليم الطلب، يتم إشعار العميل وفق المتطلبات النظامية.
يحتفظ العميل بحقوقه النظامية عند تأخر التسليم، بما في ذلك حق فسخ العقد واسترداد المبالغ في الحالات المقررة نظامًا.

6. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المنشورة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام، وفق الشروط والاستثناءات النظامية.
يتيح المتجر الاستبدال خلال 14 يومًا للمنتجات المؤهلة وفق سياسته المعلنة.
قد لا تكون مستحضرات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، وفق الحالات التي يجيزها النظام.
يحتفظ العميل بحقوقه في حال استلام منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للمواصفات.

7. استخدام منتجات العناية والتجميل

حرصًا على سلامة العملاء، يرجى الالتزام بالتعليمات التالية:

قراءة المكونات وطريقة الاستخدام قبل استعمال المنتج.
إجراء اختبار حساسية على مساحة صغيرة من الجلد عند التوصية بذلك.
التوقف عن استخدام المنتج وطلب المشورة الطبية عند ظهور تهيج أو أعراض غير معتادة.
تجنب استخدام المنتجات على الجروح أو المناطق المتهيجة ما لم تسمح تعليمات المنتج بذلك.
استشارة الطبيب قبل استخدام المنتجات العلاجية، خصوصًا للأطفال والحوامل والمرضعات.
الالتزام بتعليمات التخزين ومدة الصلاحية المدونة على العبوة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة حصرًا عن سوء الاستخدام المخالف للتعليمات الواضحة، دون الإخلال بمسؤوليته النظامية عن عيوب المنتجات أو المعلومات غير الصحيحة أو غيرها من الحالات المقررة نظامًا.

8. العروض والخصومات

قد يقدم متجر OLIACARE عروضًا ترويجية وخصومات لفترات محددة.

تخضع العروض للشروط المعلنة الخاصة بكل عرض.
قد تكون بعض الخصومات مرتبطة بمنتجات أو كميات محددة.
يتم توضيح مدة العرض وشروط الاستفادة منه.
لا يجوز استخدام أكواد الخصم بطرق احتيالية أو مخالفة للشروط المعلنة.
لا تؤثر العروض على الحقوق النظامية للعملاء.

9. خصوصية العملاء وحماية البيانات

يلتزم متجر OLIACARE بحماية بيانات العملاء الشخصية واستخدامها للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، وفق الأنظمة المعمول بها.

يمكن الاطلاع على تفاصيل جمع البيانات واستخدامها وحمايتها من خلال صفحة سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

10. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى الأصلي الخاص بمتجر OLIACARE، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات التي يملك المتجر حقوقها، إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون الحصول على التصاريح اللازمة، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

11. الاستخدام المقبول للمتجر

يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بطريقة مشروعة، ويُمنع:

محاولة اختراق المتجر أو تعطيل خدماته.
استخدام بيانات غير صحيحة بقصد الاحتيال.
إجراء عمليات شراء احتيالية أو استخدام وسائل دفع دون تصريح.
إساءة استخدام العروض والخصومات.
انتهاك حقوق المتجر أو العملاء أو الأطراف الأخرى.

يجوز للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند رصد مخالفات، وفق الأنظمة المعمول بها.

12. إلغاء الطلبات

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

وفي حال شحن الطلب، يتم التعامل مع طلب الإلغاء أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر والحقوق النظامية للمستهلك.

إذا تعذر توفير منتج تم شراؤه، يتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة وإعادة المبالغ المستحقة عند إلغاء الطلب.

13. المسؤولية وحدودها

يسعى متجر OLIACARE إلى تقديم منتجات مطابقة للمواصفات المعلنة وخدمة موثوقة للعملاء.

ولا يُعد اختلاف النتائج التجميلية الفردية وحده دليلًا على وجود عيب في المنتج، مع احتفاظ العميل بحقه في تقديم شكوى بشأن الجودة أو السلامة أو عدم المطابقة.

ولا تتضمن هذه الشروط أي إعفاء للمتجر من المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة السعودية.

14. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لمتجر OLIACARE تحديث الشروط والأحكام عند الحاجة، مع نشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها.

لا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات السابقة إلا وفق ما يسمح به النظام.

15. الأنظمة المعمول بها وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء خلاف متعلق بطلب أو منتج، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمحاولة معالجة المشكلة وديًا، دون المساس بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة.

16. التواصل مع المتجر

يسعدنا استقبال استفسارات العملاء وملاحظاتهم وطلباتهم من خلال قنوات التواصل الرسمية.

اسم المتجر: OLIACARE

النشاط: منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم والتجميل

الدولة: المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [يُضاف البريد الرسمي للمتجر]

رقم التواصل: [يُضاف رقم خدمة العملاء]

بيانات الجهة المالكة أو الترخيص: [تُضاف البيانات النظامية المناسبة]

OLIACARE | عناية بجمالك وثقة بتسوقك

نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، تجمع بين جودة المنتجات ووضوح المعلومات واحترام حقوق العملاء.

شكرًا لاختيارك متجر OLIACARE.